أدوار موظفو خدمة المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية لأدوار خدمة المتعاملين

حيث سنوضح لك في هذه الدورة التدريبية،
كيف تكون الطبيعة البشرية عند التعامل مع خدمة المتعاملين
ما هي الكلمات التي علينا تجنبها في قسم خدمة المتعاملين
كيف تصبح على دراية كاملة بمهارات خدمة المتعاملين وجهًا لوجه، 
بما تضمنه من مهارة الترحيب الحار، ومهارة استخدام اللغة الإيجابية مع المتعاملين، وكيفية إدارة الوقت
 ومهارة التركيز الموجه للهدف، والقدرة على التعامل مع المفاجآت، 
ومهارة اتمام المحادثة، ومعرفة أنواع المتعاملين وصفاتهم الشخصية وكيفية التعامل معهم. 
ومهارات التعامل مع المتعاملين عبر الانترنت،
وما هو دور مدير قسم خدمة المتعاملين 
وكيفية التفرقة بين عمل المكاتب الأمامية والمكاتب الخلفية. 

خدمة المتعاملين

خدمة العملاء

5.0 (184مستخدم)

2.500 مشاهده

موظفو خدمة العملاء

عن الدورة

يعمل في زيرو فور

آية ايهاب

تدرس الماجستير بجامعة القاهرة، كاتبة قصص وقد فازت بعدد من الجوائز منها جائزة صندوق التنمية الثقافية، ومنحة من بنك التعمير الألماني، وقد ترأست أحد محطات الراديو.

مدربينا

التعليقات

Ahmad Hassan

كورس طيب و جميل جداً 

الجمهور

مقدم العروض

دورات قد تهمك

Shadi Ahmed

Good 

Abdelrhman Tawfik

دورة تدريبية مفيدة ورائعة، أنصح بها بشدة خاصة لرواد الأعمال ومديري المشاريع 

فريق

الابتكار

الأيزو

iso

الأوشا

أساسيات الجودة قياس الأداء في خدمة المتعاملين

أساسيات الجودة قياس الأداء في خدمة المتعاملين

خدمة العملاء

5.0

(184 مستخدم)

اساسيات الجودة و قياس الاداء في خدمة الم

أساسيات خدمة المتعاملين وأنواع المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية للتعامل مع المتعاملين

خدمة العملاء

5.0

(184 مستخدم)

استراتيجيات خدمة المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية بها العديد من الاستراتيجيات لخدمة المتعاملين.

خدمة العملاء

5.0

(184مستخدم)