أدوار موظفو خدمة المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية لأدوار خدمة المتعاملين

حيث سنوضح لك في هذه الدورة التدريبية،
كيف تكون الطبيعة البشرية عند التعامل مع خدمة المتعاملين
ما هي الكلمات التي علينا تجنبها في قسم خدمة المتعاملين
كيف تصبح على دراية كاملة بمهارات خدمة المتعاملين وجهًا لوجه، 
بما تضمنه من مهارة الترحيب الحار، ومهارة استخدام اللغة الإيجابية مع المتعاملين، وكيفية إدارة الوقت
 ومهارة التركيز الموجه للهدف، والقدرة على التعامل مع المفاجآت، 
ومهارة اتمام المحادثة، ومعرفة أنواع المتعاملين وصفاتهم الشخصية وكيفية التعامل معهم. 
ومهارات التعامل مع المتعاملين عبر الانترنت،
وما هو دور مدير قسم خدمة المتعاملين 
وكيفية التفرقة بين عمل المكاتب الأمامية والمكاتب الخلفية.