
أدوار موظفو خدمة المتعاملين
دورة تدريبية تطبيقية لأدوار خدمة المتعاملين
حيث سنوضح لك في هذه الدورة التدريبية،
كيف تكون الطبيعة البشرية عند التعامل مع خدمة المتعاملين
ما هي الكلمات التي علينا تجنبها في قسم خدمة المتعاملين
كيف تصبح على دراية كاملة بمهارات خدمة المتعاملين وجهًا لوجه،
بما تضمنه من مهارة الترحيب الحار، ومهارة استخدام اللغة الإيجابية مع المتعاملين، وكيفية إدارة الوقت
ومهارة التركيز الموجه للهدف، والقدرة على التعامل مع المفاجآت،
ومهارة اتمام المحادثة، ومعرفة أنواع المتعاملين وصفاتهم الشخصية وكيفية التعامل معهم.
ومهارات التعامل مع المتعاملين عبر الانترنت،
وما هو دور مدير قسم خدمة المتعاملين
وكيفية التفرقة بين عمل المكاتب الأمامية والمكاتب الخلفية.
خدمة المتعاملين
خدمة العملاء
5.0 (184مستخدم)
2.500 مشاهده
موظفو خدمة العملاء
عن الدورة
يعمل في زيرو فور
آية ايهاب
تدرس الماجستير بجامعة القاهرة، كاتبة قصص وقد فازت بعدد من الجوائز منها جائزة صندوق التنمية الثقافية، ومنحة من بنك التعمير الألماني، وقد ترأست أحد محطات الراديو.
مدربينا
التعليقات
Ahmad Hassan
كورس طيب و جميل جداً
الجمهور
مقدم العروض
دورات قد تهمك
Shadi Ahmed
Good
Abdelrhman Tawfik
دورة تدريبية مفيدة ورائعة، أنصح بها بشدة خاصة لرواد الأعمال ومديري المشاريع