استراتيجيات خدمة المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية بها العديد من الاستراتيجيات لخدمة المتعاملين

سنعرض لك في هذا البرنامج التدريبي أهمية التخطيط في قسم خدمة المتعاملين
وما أهمية وجود استراتيجية لخدمة المتعاملين 
وسنقوم بشرح العديد من النصائح الاستراتيجية التي ستفيدك عند وضعك للاستراتيجية المناسبة
وسنشرح لك كيفية انشاء خطة استراتيجية شاملة
مع توضيح بسيط لما هي شكاوى المتعاملين وكيفية تحليل هذه الشكاوى
وكيفية التعامل مع هذه الشكاوى.

 

خدمة المتعاملين

خدمة العملاء

5.0 (184مستخدم)

2.500 مشاهده

موظفو خدمة العملاء

عن الدورة

يعمل في زيرو فور

آية ايهاب

تدرس الماجستير بجامعة القاهرة، كاتبة قصص وقد فازت بعدد من الجوائز منها جائزة صندوق التنمية الثقافية، ومنحة من بنك التعمير الألماني، وقد ترأست أحد محطات الراديو.

مدربينا

التعليقات

Shrouk Sayed

دورة تدريبة رائعة واستفدت كثيرا منها و اضافت الكثير إلى مهاراتى شكرا لك لفريق الإعداد على العمل المتقن ♥ 

الجمهور

مقدم العروض

دورات قد تهمك

Doaa atef

دورة تدريبية مفيدة وتطبيقية وبها العديد من القصص 

Abdelrhman Tawfik

دورة تدريبية مفيدة ورائعة، أنصح بها بشدة خاصة لرواد الأعمال ومديري المشاريع 

فريق

الابتكار

الأيزو

iso

الأوشا

أدوار موظفو خدمة المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية لأدوار خدمة المتعاملين.

خدمة العملاء

5.0

(184 مستخدم)

ادوار موظفي خدمة المتعاملين.jpg

أساسيات الجودة ومؤشرات قياس الأداء في خدمة المتعاملين

دورة تدريبية تطبيقية في مؤشرات قياس الأداء لخدمة المتعاملين.

خدمة العملاء

5.0

(184 مستخدم)

 أساسيات خدمة المتعاملين وأنواع المتعاملين وكيفية التعامل معهم

دورة مهارات التحفيز لقائد ناجح، وتذكر بأن القائد يحتاج إلى رؤية ملهمة وآلة من الناس يقومون بتنفيذ هذه الرؤية . اقرأ المزيد

خدمة العملاء

5.0

(184مستخدم)