سنوضح لك ما هي أساسيات الجودة ومؤشرات قياس الأداء في خدمة المتعاملين

وما هي معايير الجودة العشرة

وسنوضح لك أيضًا كيف نقيس الأداء في قسم خدمة المتعاملين

ونوضح لك طريقة تحليل الشكاوى وكيفية التعامل معها

ومعرفة ما هو معدل رضا المتعاملين واقتراحات المتعاملين

وأيضًا معرفة كيفية تطوير الجودة والأداء في خدمة المتعاملين

بما تتضمنه من تدريب الموظفين وقياس جودة الأداء ومعرفة توقعات المستفيدين والبحث عن فرص لتطوير الأداء وسنوضح لك ما هو نموذج RATER.

دورة أساسيات الجودة قياس الأداء في خدمة المتعاملين

EGP300.00Price
  • دورة تدريبية تطبيقية في مؤشرات قياس الأداء لخدمة المتعاملين.