خدمة المتعاملين هي الدعم الذي تقدمه لعملائك - سواء قبل أو بعد شراء منتجاتك أو خدماتك واستخدامها - مما يساعدهم في الحصول على تجربة سهلة وممتعة معك. وإذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمتعاملين وتجعلهم يشعرون بالرضا فإن تقديم خدمة عملاء مذهلة أمر مهم.

 

 تطورت خدمة المتعاملين الحالية ولم تعد مقتصرة على وكيل الدعم الهاتفي التقليدي. حيث أصبحت متاحة عبر البريد الإلكتروني، والويب، والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي. توفر العديد من الشركات أيضًا دعمًا للخدمة الذاتية، بحيث يمكن للعملاء الحصول على الدعم في أي وقت ليلاً أو نهارًا. وذلك من خلال بعض الأجهزة الإلكترونية التي تسمح للمتعاملين استخدامها لإنهاء ما يريدون إنهاءه بدون الحاجة إلى شخص ممثل لخدمة المتعاملين.
دعم المتعاملين أصبح أكثر من مجرد تقديم إجابات؛ إنه جزء مهم من الخدمة التي تقدمها علامتك التجارية.

دورة أساسيات وأنواع المتعاملين وكيفية التعامل معهم

EGP300.00Price
  • دورة تدريبية تطبيقية للتعامل مع المتعاملين.